日本JR東日本公司於7月17日公開1項實驗，旨在將人工智慧（AI）匯入車站的「みどりの窓口」，透過生成式AI輔助旅客購票時所需的各項程式，預期能有效縮短旅客的購票時間。

根據日本《河北新報》（kahoku.news）報導，這項實證實驗在日本大宮車站進行。旅客只需將目的地、乘客人數等資訊告知放置於車站內的機器，AI便會分析出最適合的路線與票價，並將資訊傳送至視窗的終端機，由站務人員協助完成發券。JR東日本表示，未來目標是匯入搭載生成式AI的機器，使其能處理從確認旅客需求到發券的全部服務。目前的站務人員將專注於AI無法涵蓋的細緻服務。

JR東日本的相關人員指出，購票需求會因車站及地區而異，因此「如何掌握旅客需求並開發出能對應的系統是當前的課題」。此項實證實驗將於7月23日至25日在該大宮車站進行，並於7月20日至22日在立川車站舉行。